「問題があれば即現場」は合言葉です

クレームの受付は、２４時間３６５日対応しています。
午後９時までに入ったクレームには、基本的にその日のうちに担当者が現場に出向きます。

入居者からクレームが入っても、２〜３日はおろか、１週間以上、問題を放置する管理会社はザラにあります。
担当者不在、連絡がつかないという理由で放置する管理会社も少なくありません。
オーナー様は、そのような問題が起こっているとは気づきません。
入居者には不満が募り、退去されたり、悪評を立てられたりすることがあります。
「管理会社は地域密着の会社を選べ」といわれるのは、問題が起きたときに、管理物件にすぐ駆けつけてもらうことが、オーナー様が管理会社に委託して得られる、大きなメリットに他ならないからです。