店舗運営の「完全予約制」移行と「オーナー様ラウンジ」開設(予定)のご案内

2026.03.27

オーナー様各位

拝啓

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、弊社ではこの度、さらなるサービス品質の向上とオーナー様の大切な資産を守る業務に注力するため、店舗運営体制を大幅に刷新し、「完全予約制」へと移行することといたしました。

昨今、賃貸仲介・管理業界も大きな変化の時を迎えております。弊社店舗におきましても、1日に30名を超える飛び込みの来客や、日本語での意思疎通が困難な方のご来店、また膨大な営業電話により、本来最優先すべき「オーナー様との対話」や「管理業務」が中断されてしまう場面が増えてまいりました。

こうした状況を改善し、オーナー様にとってより価値のあるパートナーであり続けるため、以下の通り改革を進めてまいります。

1. 客層の質の維持と「完全予約制」への移行

お部屋探しのお客様を完全予約制とすることで、一人ひとりのお客様に丁寧なカウンセリングを行い、質の高い入居者確保に繋げます。

2. 「オーナー様専用ラウンジ」の推進

一般のお客様を予約制とする一方で、オーナー様におかれましては、これまで通りいつでもお気軽にご来場いただける体制を整えます。静かで落ち着いた環境でご相談いただけるよう、店内に「オーナー様専用ラウンジ」を設け、お打ち合わせの質を向上させてまいります。

3. AI電話による受付体制の最適化

日に100本を超える不要な営業電話をシャットアウトするため、代表電話にはAI自動応答システムを導入いたします。これにより、スタッフが本来の管理実務に集中できる環境を作ります。

オーナー様および入居者様におかれましては、従来通り各担当者の携帯電話へ直接ご連絡ください。 迅速に対応させていただきます。

「すべては、オーナー様へのサービス向上のために」

美都はこれからも、時代の変化に合わせ、より強固な管理体制を築いてまいる所存です。何卒、本趣旨をご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

敬具